Ultima actualizare: 11 iunie 2025

1. Informații generale

Site-ul www.phoenixplant.ro este operat de PHOENIX COSMETIC PLANT SRL, cu sediul social în România, denumită în continuare Phoenix Plant.

Prin utilizarea acestui site și/sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Vă recomandăm să parcurgeți cu atenție acest document înainte de a continua navigarea sau achizițiile.

2. Produse comercializate

Phoenix Plant comercializează online produse naturiste și cosmetice naturale, cum ar fi: suplimente alimentare, ceaiuri, tincturi, uleiuri, produse de îngrijire personală, produse bio și alte articole naturiste.

⚠️ Atenție: Produsele comercializate pe www.phoenixplant.ro nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii bolilor. Informațiile prezentate pe site nu înlocuiesc sfatul medicului sau al specialistului. Consultați un profesionist din domeniul sănătății înainte de utilizarea oricărui produs, mai ales dacă suferiți de afecțiuni medicale sau urmați un tratament.

3. Drepturi de autor

Întreg conținutul site-ului www.phoenixplant.ro – incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, grafice, sigle și elemente de design – este proprietatea PHOENIX COSMETIC PLANT SRL și este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al proprietarului este strict interzisă.

4. Comenzi

Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24.

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail automat de confirmare.

În cazul unor erori de stoc sau de preț, veți fi contactat pentru confirmarea modificărilor sau pentru anularea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor în caz de suspiciuni de fraudă sau comportament abuziv.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate includ TVA, acolo unde este aplicabil.

Modalități de plată disponibile:

  • Ramburs (plata la livrare)
  • Card bancar (prin procesator de plăți securizat)

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul final este cel afișat în momentul confirmării comenzii.

6. Livrare

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid: Cargus sau Sameday.

  • Termenul de livrare estimativ este de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de zona de livrare.
  • Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.
  • Nu efectuăm livrări în afara României.

7. Politica de retur

Conform O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții pentru acceptarea returului:

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilate, nedesfăcute și neutilizate.
  • Nu se acceptă returul produselor alimentare, suplimentelor și produselor cosmetice care au fost desigilate, din motive de protecție a sănătății și igienă.

Costul de transport pentru retur este suportat de client.

Pentru inițierea returului, vă rugăm să ne contactați la contact@phoenixplant.ro.

8. Răspundere

Phoenix Plant nu își asumă răspunderea pentru utilizarea incorectă a produselor comercializate. Clientul este responsabil să citească și să respecte instrucțiunile de utilizare și recomandările de pe ambalajul fiecărui produs.

9. Protecția datelor personale

Phoenix Plant respectă confidențialitatea datelor personale. Acestea sunt colectate și prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Phoenix Plant își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site și va deveni aplicabilă de la data afișării.

Vă recomandăm să verificați periodic această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

11. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în lipsa unei înțelegeri, de către instanțele competente din România.